CRMとは、顧客を中心に据えたビジネス展開をもって利益の最大化を図るマネジメント手法の一種です。
CRMを導入する前に押さえておきたいポイント
CRMは顧客管理を行う上で大きな役割を果たしますが、導入の仕方を間違えると思うような成果を上げない場合があるた…
CRMを利用するメリット
CRMは顧客情報を一元的に管理し、顧客とのやり取りをリアルタイムで記録し、社内で共有できるツールです。
CRMのメリットとは
CRMを駆使すると、顧客情報の一元管理で部署全体に連携感が生まれます。
利益を上げるためにCRMが必要な理由
商売で重要なことは、顧客がいるということです。
CRMを上手に活用する方法
CRMは導入して活用することで威力を発揮するツールです。
CRMシステムに搭載されている機能
CRMシステムに搭載されている機能は、ベンダーによって異なりますが、代表的な機能としては顧客管理・顧客分析・マ…
CRMについての説明
CRMは「カスタマーリレーションシップマネージメント」の略で、顧客を中心に据えて利益を最大化するための手法で、…